Richtig klasse. Toller und extrem freundlicher Service. Preiswert und super schnell. Ich bin total begeistert!!! Schn, dass es solche Lden noch gibt! Danke!
Sehr kompetente und freundliche Beratung. Verkauf und Reparatur / Wartung von Fahrrdern, insbesondere auch von Lastenrdern und E-Bikes. Ausgewhltes Zubehr vor Ort verfgbar. Erste Adresse fr Bakfiets und Omnium in Bremen. Bieten auch das "Bremer Lastenrad" an.
Mehr Schein als Sein! Es wird einem hufig (nicht immer besonders freundlich) versucht irgendwelchen hochpreisigen Schnickschnack anzudrehen, der aber nicht immer hundertprozentig passt. Ich wrde von diesem Laden absehen.
Nette Leute aber sonst....Fangen wir mit dem positiven an: Die Leute habe ich im Rahmen blicher Launen als sehr freundlich und hilfsbereit empfunden. Versuchen einem nicht etwas aufzuschwatzen und hren auch zu. In dem Punkt ist Sonsteby's besser als die meisten mir schon bekannten Lden in Bremen. Auch die Produkte im Laden sind interessant da es nicht nur 08/15 Stangenware ist. Das die Jungs einem ein schn individualisiertes und wirklich dem Bedarf angemessenes City- oder Lastenrad verkaufen knnen bezweifle ich nicht.Da Sonsteby's ja der einzige Bremer Spezialized-Hndler ist habe ich hier Mitte 2017 ein vollgefedertes eBike fr deutlich ber EUR 5k gekauft.Da ging es mit den ersten Problemchen los bezglich Arbeitsorganisation. Einige Teile die umgebaut werden sollten wurden falsch bestellt. Man hat sich hflich entschuldigt und ich war weiter frohen Mutes. Dann zog sich erst die Lieferung vom Hersteller des Bikes und den anderen Teilen und dann verzgerte sich die Montage. rgerlich genug aber von den insgesamt neun versprochenen Rckrufen sind exakt zwei wirklich geschehen. Die anderen sieben Male wurde das irgendwie vergessen...Als das Rad dann endlich fertig war musste ich leider feststellen das diverse kleinere handwerkliche Fehler gemacht wurden. So wurden die Leitungen der neuen Bremsen nicht korrekt gekrzt sondern viel zu lang gelassen, die Ausrichtung der Leitungsabgnge fand offenbar nicht statt, diverse Schrauben waren nicht mit dem vorgeschriebenen Drehmoment angezogen und die Tubelessreifen waren offenbar nicht sauber montiert da sie dauernd Luft verloren (wurde durch zwei weitere Werkstattaufenthalte leidlich behoben aber mindestens einmal pro Woche musste ich trotzdem noch nachpumpen).Einige Monate spter hatte ich pltzlich wieder einen Platten und wollte den selber flicken. Dabei musste ich feststellen das keinerlei Dichtmilch verwendet wurde! Das der Reifen dann immer wieder Luft verliert ist ja kein Wunder. Zudem war das Procore-System falsch montiert was dann auch erklrte warum sich der Reifen so schlecht aufpumpen lie. Mal davon abgesehen das beim Procore-Set schon Dichtmilch dabei war die offenbar nicht verwendet wurde wollte man mir dann bei der Nachbesserung diese bei Abholung nochmal in Rechnung stellen! Muss ich erwhnen das der vorher sauber ausgerichtete Lenker bei Abholung um circa 30 Grad seitlich verdreht war? Offenbar guckt sich keiner die Rder an bevor die rausgehen. Vier-Augen-Prinzip knnte da helfen. Und dann wurde es richtig schlimm denn zwei Monate vor einem lange geplanten Mountainbike-Urlaub gab der Motor den Geist auf (Kurbel rutschte unter Last durch). Sollte eigentlich kein Problem sein denn ich konnte online schnell rausfinden das dieser Fehler gelegentlich bei einigen Modellen des Baujahres vorkommt und von Spezialized in dem Fall problemlos der Motor getauscht wird. Da es aufgrund des Urlaubs eilig war bat ich sehr freundlich um schnelle Bearbeitung. Man versprach mir mal wieder einen baldigen Rckruf und dann zog es sich fast drei Wochen in denen angeblich bei Specialized niemand erreichbar war. Dann kam doch mal ein Rckruf bei dem ich gebeten wurde die Rahmennummer aufzugeben da man die fr die Bearbeitung brauche. Obwohl ich das Rad bei denen gekauft habe und die somit auch auf deren Rechnung stand.In dem Moment habe ich dann leider endgltig den Glauben an den Laden aufgegeben. Nette Leute aber mit der Technik so eines Rades offenbar heillos berfordert und in Sachen Service noch massiv ausbaufhig.Um den Urlaub zu retten habe ich dann den Motor vom Spezialized-Conceptstore Hamburg tauschen lassen. Bei denen war das ein Telefonat vorab zur Besprechung des Problems und Terminabstimmung, dann drei Tage spter das Rad hingebracht und zwei Tage spter fertig abgeholt. Vielleicht sollte das Sonsteby's Team sich von den Hamburgern da mal was abgucken (kaum zu glauben das als Bremer sagen zu mssen...). Ach ja, die sehr fairen Kosten vom Conceptstore fr die Garantieabwicklung zu der Sonsteby's nicht in der Lage war durfte ich natrlich selber zahlen.
Nette Leute, arbeiten bemht. Aber bitte nicht bei neuen oder hochwertigen Rdern. Angebrachte Schutzbleche waren vorne und hinten in unterschiedlichen Abstnden montiert. Habe sie gleich wieder abmontieren lassen. Zudem der Lack am Rahmen beschdigt.
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