Sie mssen uns mehr Respekt zeigen
Einfach frech!Wir haben kurzfristig Tickets fr eine Zugfahrt nach Mnchen gebucht. Am Schalter sa eine Aushilfe, die sich mit allem sehr schwer getan hat. Was berhaubt kein Problem war. Als wir dann endlich fertig waren und zuhause angekommen sind,ist uns aufgefallen, dass sie uns die falschen Tickets ausgestellt hat. Wir wollten eine Verbindung frher haben.Am nchsten Tag sind wir also wieder hin und haben das Problem am Schalter erklrt.Als Antwort bekamen wir in einem sehr frechen Ton, dass das nicht deren Problem wre und die Stornierung/Umbuchung pro Ticket 20 kostet. Wir sollten also ernsthaft fr DEREN FEHLER zahlen.So ein mieses, kundenfeindliches Verhalten ist wirklich eine Frechheit!!!
Dienstleistung? Fremdwort. Patziger Tonfall. Keine ehrliche Serviceorientierung. Trifft aber auf komplette DB zu.
Geld (20) wurde vom Ticketautomaten eingezogen. Darauf hin zum Reisezentrum und als Antwort bekam ich ja was soll ich jetzt machen, ich bin nicht der Automat, gehen sie zum anderen Automaten und ziehen sie sich noch ein Ticket...
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